Política de reembolso
Claro, aquí tienes el texto en español, con el mismo formato que enviaste y el correo actualizado a info@vitaminix.shop:
En Vitaminix, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Nos comprometemos a ofrecerte suplementos y productos de bienestar de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Para ser elegible para una devolución:
✅ El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
✅ El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
✅ Se requiere comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).
Importante: Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados (incluidos suplementos, polvos, cápsulas o productos consumibles).
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:
Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles (el tiempo puede variar según tu banco o proveedor de pago).
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles:
✔️ Verifica tu cuenta bancaria o estado de cuenta.
✔️ Contacta a tu proveedor de pago, ya que pueden ocurrir retrasos en el procesamiento.
✔️ ¿Aún sin reembolso? Escríbenos a info@vitaminix.shop y te ayudaremos a resolverlo.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al llegar.
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del problema y organizaremos un reemplazo.
Cancelaciones de pedidos
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega ágil.
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la compra a info@vitaminix.shop.
Después de ese plazo, no podemos garantizar la cancelación ya que el pedido puede estar en proceso o haber sido enviado.
Costos de envío
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error.
Los gastos de envío no son reembolsables a menos que sea nuestra responsabilidad.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre tu pedido, devoluciones o reembolsos, contacta a nuestro amable equipo de soporte en info@vitaminix.shop — ¡estamos aquí para ayudarte!